Bienvenido a Wolkan. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, canales de atención y servicios de venta. Al realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las disposiciones establecidas en este documento.
1. Información del vendedor
Nombre comercial: Wolkan
País de operación: Colombia
Correo electrónico de atención: tiendawolkan@gmail.com
2. Aceptación de las condiciones
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3. Nuestros productos y servicio
Wolkan comercializa herramientas de corte forjadas a mano y accesorios para actividades al aire libre a través de internet para clientes ubicados en Colombia.
Las fotografías y descripciones publicadas buscan representar los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, pueden existir ligeras diferencias de acabado o tono debido al proceso de forjado artesanal y a la configuración de cada pantalla o dispositivo.
4. Obligaciones del cliente
Al realizar un pedido, el cliente acepta:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Verificar cuidadosamente el modelo y las especificaciones del producto antes de confirmar la compra.
- Suministrar una dirección de entrega completa y correcta.
- Estar disponible para recibir el pedido o designar a una persona autorizada.
- Revisar el producto al momento de la entrega e informar cualquier inconveniente dentro de los plazos establecidos en nuestras políticas.
5. Precios y promociones
Todos los precios publicados corresponden al valor del producto.
Los costos de envío, cuando apliquen, serán informados antes de finalizar la compra.
Wolkan podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de inventario en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Disponibilidad de inventario
La venta de nuestros productos está sujeta a la disponibilidad de existencias.
En caso de presentarse un inconveniente de inventario después de confirmar un pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por Wolkan, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, videos, gráficos y elementos visuales, es propiedad de la marca o cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
Wolkan no será responsable por:
- Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto.
- Retrasos generados por causas atribuibles a la empresa transportadora.
- Fuerza mayor, fenómenos naturales, bloqueos o situaciones fuera de nuestro control.
- Errores en la información suministrada por el cliente durante la compra.
9. Actualización de estos términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios o cumplir con cambios legales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestros canales oficiales.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
Cualquier diferencia relacionada con la compra o el uso de nuestros servicios será tratada inicialmente mediante una solución amistosa entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, el asunto será resuelto por las autoridades competentes de Colombia.
11. Atención al cliente
Si necesita información adicional sobre estos Términos y Condiciones o requiere asistencia relacionada con una compra, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: tiendawolkan@gmail.com